Kan ik het afleveradres kort voor de leverdatum wijzigen?Bijgewerkt 19 days ago

Dat is helaas niet mogelijk.

Je kunt je adres tot uiterlijk drie dagen vóór de leverdatum wijzigen. Als je gekozen leverdatum een maandag is (beschikbaarheid varieert per land), moeten alle wijzigingen uiterlijk de donderdag daarvoor zijn doorgevoerd en opgeslagen.

De reden hiervoor is dat de betaling en activatie van een bestelling twee of drie dagen vóór de geplande leverdatum plaatsvinden. Zodra een bestelling is geactiveerd, kan deze niet meer worden geannuleerd of terugbetaald. Als een pakket bij levering wordt geweigerd, is een terugbetaling uitgesloten volgens onze algemene voorwaarden (sectie 6.4).

Vanaf dit moment zijn geen wijzigingen meer mogelijk – ook niet via de bezorgdienst of onze klantenservice. Je kunt echter via de trackinglink bijvoorbeeld aangeven dat het pakket bij de buren mag worden afgeleverd of een veilige plek voor levering kiezen.

Waarom zijn last-minute wijzigingen niet mogelijk?

Last-minute wijzigingen zijn niet mogelijk omdat wij samenwerken met externe dienstverleners en vaste logistieke deadlines en technische vereisten moeten naleven.

Bestellingen worden tijdig ingepakt en verzonden om een tijdige levering te garanderen en de kwaliteit van onze diepvriesgerechten te waarborgen.

Zorg dat alles zoals gewenst aankomt

Breng wijzigingen alstublieft uiterlijk drie dagen voor de leverdatum aan.
Je kunt je adres in je account wijzigen onder Instellingen in de secties “Adressen” en “Accountdetails”.

Beperkingen

• Levering naar een pakketstation of pakketbox is niet mogelijk.
• Bij een onjuist adres of het niet tijdig doorvoeren van wijzigingen bestaat geen recht op compensatie.

Niet gevonden wat je zocht?
Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag snel verder.