Wie funktionieren Lieferung und Versand und in welche Länder liefert every?Aktualisiert 19 days ago

Deutschland

Carrier: DPD, UPS
Liefertage & Zeiten:

• Dienstag bis Samstag von 08:00 und 18:00 Uhr
• Optional DPD vor 12 Uhr (gegen Aufpreis) Du kannst es bei Deiner ersten Bestellung im Check-out oder in Deinen Accounteinstellungen unter „Versandart“ auswählen.

Liefermethode: 

• Lieferung mit Isolier- und Kühlmaterial
• Du musst nicht zu Hause sein, um das Paket anzunehmen. Es liegt automatische Abstellgenehmigung vor.
• Wir empfehlen trotzdem, die Produkte bis zum Abend des Liefertags in den Gefrierschrank zu geben.

Berlin  

Carrier: Logitrax
Liefertage & Zeiten:

• Dienstag bis Samstag von 09:00-14:00 Uhr 

Liefermethode:

• Eco-Lieferung im Kühltruck, Deine Lieferung wird ohne Isolierung oder zusätzliches Kühlmaterial versendet. 
  
  Wichtig: Du musst zu Hause sein, um das Paket anzunehmen, und die Gerichte direkt ins Gefrierfach legen.

Österreich 

Carrier: DPD
Liefertage & Zeiten:

• Dienstag bis Freitag von 08:00-18:00 Uhr 

Liefermethode:

• Lieferung mit Isolier- und Kühlmaterial
• Du musst nicht zu Hause sein, um das Paket anzunehmen. Es liegt automatische Abstellgenehmigung vor. 
• Wir empfehlen trotzdem, die Produkte bis zum Abend des Liefertags in den Gefrierschrank zu geben.

Schweiz  & Liechtenstein 

Carrier: Post CH
Liefertage & Zeiten: 

• Dienstag bis Samstag von 08:00-18:00 Uhr

Liefermethode:

• Lieferung mit Isolier- und Kühlmaterial
• Es liegt keine automatische Abstellgenehmigung vor - bitte sei für Deine Lieferung zuhause.
  
  Wichtig: Du musst zu Hause sein, um das Paket anzunehmen, und die Gerichte direkt ins Gefrierfach legen.

Niederlande 

Carrier: Leen Menken
Liefertage & Zeiten:

• Dienstag bis Samstag von 09:00-19:00 Uhr 

Liefermethode:

• Lieferung im Kühlwagen, ohne Isolier- oder Kühlmaterial
• Vor der Lieferung erhältst Du ein 3-Stunden-Zeitfenster
• Falls Du nicht zu Hause bist, wird am nächsten Tag ein zweiter Zustellversuch unternommen
• Pakete können auch bei Nachbar:innen abgegeben werden (bitte stelle sicher, dass sie die Gerichte einfrieren können)

Belgien 

Carrier: Leen Menken
Liefertage & Zeiten:

• Montag, Mittwoch, Donnerstag, Freitag von 08:00-18:00 Uhr 

Liefermethode

• Lieferung im Kühlwagen, ohne Isolier- oder Kühlmaterial
• Vor der Lieferung erhältst Du ein 3-Stunden-Zeitfenster
• Falls Du nicht zu Hause bist, wird am nächsten Tag ein zweiter Zustellversuch unternommen
• Pakete können auch bei Nachbar:innen abgegeben werden (bitte stelle sicher, dass sie die Gerichte einfrieren können)

Luxemburg 

Carrier: Leen Menken
Liefertage & Zeiten:

• Dienstag und Mittwoch von 09:00-19:00 Uhr 

Liefermethode:

• Lieferung im Kühlwagen, ohne Isolier- oder Kühlmaterial
• Vor der Lieferung erhältst Du ein 3-Stunden-Zeitfenster
• Falls Du nicht zu Hause bist, wird am nächsten Tag ein zweiter Zustellversuch unternommen
• Pakete können auch bei Nachbar:innen abgegeben werden (bitte stelle sicher, dass sie die Gerichte einfrieren können)

Bitte beachte:

• Änderungen am Abo müssen spätestens 3 Tage vor dem nächsten geplanten Lieferdatum stattfinden. Ist dein gewählter Liefertermin ein Montag (Verfügbarkeit variiert nach Lieferland), müssen alle Änderungen spätestens am Donnerstag vorher erfolgt und gespeichert worden sein. Der Grund dafür ist, dass die Zahlung und Aktivierung einer Bestellung zwei bzw. drei Tage vor dem nächsten geplanten Lieferdatum erfolgt. Eine bereits aktivierte Bestellung kann nicht mehr storniert und erstattet werden. Bei einer Verweigerung der Annahme eines Pakets ist die Erstattung entsprechend unseren AGBs (Punkt 6.4) ausgeschlossen.
• Einblick ins Tracking: 
  Wir sehen im System denselben Status wie Du über den Tracking-Link. Darüber hinaus haben wir keinen zusätzlichen Einblick in die Tour oder den aktuellen Aufenthaltsort der Fahrer*innen.
• Tracking-Link: 
  Nach dem Versand erhältst Du eine E-Mail mit einem Link, über den Du den aktuellen Status Deiner Lieferung verfolgen kannst. Ab diesem Zeitpunkt liegt die Zustellung in den Händen unseres Lieferdienstleisters.
• Lieferzeitfenster: 
  Manche Carrier zeigen im Tracking ein genaueres Zeitfenster an. Dieses ist nicht verbindlich und kann sich kurzfristig ändern. Bitte plane daher genügend Zeit für die Annahme Deiner Lieferung ein.
• Kontakt zu Fahrer*innen: 
  Leider haben wir keine Möglichkeit, direkt Kontakt zu den Fahrer*innen aufzunehmen oder Einfluss auf den Ablauf der Zustellung zu nehmen.
• Zustellpraxis vor Ort: 
  In Einzelfällen kann es vorkommen, dass Fahrer*innen nicht klingeln oder Pakete an einem alternativen Ort ablegen. Darauf haben wir leider keinen direkten Einfluss. Wenn etwas nicht wie erwartet läuft, melde Dich bitte bei uns. Wir schauen uns Dein Anliegen verständlich und lösungsorientiert an.